7月中旬,新乡医学院三全学院生物技术专业多名学生组建以“感恩”为主要思想的小组,在洛阳市栾川县的医院参加导医活动。
志愿者在医院进行了为期一周的见习,同时我们也简单的了解和认识了导医的重要性。但是,我们也从中知道了现在普遍存在的问题,例如:大部分病人不知道如何使用“一卡通”,他们在医院中仅仅局限于旧时的就医方法,不知道如何才能节省自己的时间,快速领药,知晓就医结果。于是,我们就帮助他们缴费刷卡、取药,引导病人检查、治疗。我们还会协助医生进行诊室管理与服务,使病人服从门诊管理; 协调病人与医生的关系,合理调度病人;开诊前各种准备,关诊后做好整理工作。
通过此次活动发现,大多数人对“一卡通”的使用不了解,尤其是中老年人中现象特别明显,觉得一卡通不是特别重要,仍局限于就是的就医方法。对于青年人来说还是比较倾向于一卡通,他们认为卡比较方便,便于携带。
对于人们来说导医的作用越来越大,如:促进病人熟悉和适应医疗环境;再工作中不停观察病人,为自己积累经验;门诊管理不可缺少的环节。同时它也是了解医生与所有医疗环节是否正常运转的试金石。
目前,医患关系紧张,然而,导医是医院安排给病人的临时利益保护人。有了导医,病人就有了安全感、方向感,自然对医院就有了好感。就像导游、翻译、辩护律师,我们对他不亲切吗?你不把它作为你的依靠吗?因此,导医在我们生活中着重要作用。